고객커뮤니케이션1 AI가 고객 커뮤니케이션을 바꾸는 방법: 챗봇과 그 이상 AI가 고객 커뮤니케이션을 바꾸는 방법: 챗봇과 그 이상 목차 AI의 발전과 고객 커뮤니케이션의 변화 챗봇이란 무엇인가? 챗봇의 장단점 챗봇 이상의 AI 기술 결론 1. AI의 발전과 고객 커뮤니케이션의 변화 인공지능 기술의 발전으로 인해 고객과 기업 간의 커뮤니케이션 방식이 크게 변화하고 있다. 예전에는 고객이 문의나 요청을 하면 직원이 전화나 이메일 등을 통해 답변을 해주는 방식이 대부분이었다. 하지만 이제는 챗봇 등의 인공지능 기술을 활용하여 실시간으로 대화를 할 수 있게 되었다. 이를 통해 기업은 더욱 효율적으로 고객과의 소통을 할 수 있게 되었고, 고객들도 불편함 없이 빠르게 문제를 해결할 수 있게 되었다. 2. 챗봇이란 무엇인가? 챗봇은 인공지능 기술 중 하나로, 대화형 인터페이스를 통해 자연.. 2023. 7. 30. 이전 1 다음